У меня была похожая проблема.
Решение:
(Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Веб-аналитика вкладка Исключения)
Решение:
- выполнить рекомендации по антивирусам и фаерволам
- проверить качество соединения с сайтом
- для группы 1С интеграция добавить Исключение сбора статистики (обход Контроля активности)
(Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Веб-аналитика вкладка Исключения)