Приветствую. Некоторое время назад при обновлении товаров из УНФ (версия модуля 7.01.39) в БУС в логах стала появляться ошибка : неизвестный ответ сервера. При этом нет оповещения что обмен завершился с ошибкой. Обновлений в товарах на сайте не происходит. Написал в поддержку через форму модуля. Присвоили тикет. Как можно отслеживать ход решения и когда можно ожидать ответ?