сталкивался с такой ошибкой
в моём случае для детальной картинки элементов были настроены шаблоны title, description на вкладке SEO инфоблока
проблема не в символах присутствующих в имени файла, а в символах строки SEO шаблона.
Данная строка вычисляется при сохранении элемента.
В моем случае в данной (вычисляемой битриксом) строке были кавычки и двоеточие
в моём случае для детальной картинки элементов были настроены шаблоны title, description на вкладке SEO инфоблока
проблема не в символах присутствующих в имени файла, а в символах строки SEO шаблона.
Данная строка вычисляется при сохранении элемента.
В моем случае в данной (вычисляемой битриксом) строке были кавычки и двоеточие